Separar la cita del turno
Reservar una cita no es lo mismo que estar en la oficina. Lo práctico es que la persona con cita se registre al llegar y entonces reciba su turno, igual que quien llega sin cita.
Cupos diarios para la atención sin cita
Fijar un número de turnos sin cita al día, y una hora de cierre, evita que se forme una cola que no se va a poder atender y permite avisar pronto de que el cupo está completo.
Prioridades claras y justas
- Definir qué casos tienen prioridad (por ejemplo, personas mayores o con movilidad reducida).
- Evitar que un turno espere indefinidamente: la espera debe contar a la hora de decidir el siguiente.
- Registrar cada cambio de estado para poder explicar cualquier decisión.
Cómo lo hace TURNIUM™
TURNIUM™ emite turnos sin cita con cupo diario y horario de cierre, registra la llegada de quien tiene cita y ordena la cola con prioridades y un envejecimiento que evita esperas eternas. Cada cambio queda registrado.