Recursos

Guías para hacerlo mejor.

Cita previa en el ayuntamiento: cómo reducir colas y llamadas

Guía práctica para ayuntamientos y oficinas de atención ciudadana: cómo organizar la cita previa online para que haya menos colas, menos llamadas y menos ausencias.
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Turnos con y sin cita: cómo combinarlos en una oficina pública

Cómo atender a la vez a quien tiene cita previa y a quien llega sin cita, con cupos, prioridades y una cola ordenada en oficinas de atención al público.
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